Подарочный сертификат

Решением от 29.04.2026 Ворошиловского районного суда г. Волгограда по делу №2-755/2026, при участии Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Волгоградской области, п. 12 Положения об условиях приобретения и использования подарочных сертификатов был признан не соответствующим закону в следующей части:

«Стоимость услуги списывается с лицевого счета, к которому привязан сертификат, в момент возврата остатка аванса Держателю сертификата. Если на лицевом счёте, к которому привязан сертификат, недостаточно денежных средств для оплаты услуги по оформлению сертификата, дополнительная оплата сверх остатка с Держателя сертификата не взимается. Если номинал сертификата израсходован полностью, услуга по его оформлению считается оказанный бесплатно.
Если Подарочный сертификат был передан Исполнителем услуг/продавцом товаров безвозмездно, то он не подлежит возврату и обмену на остаток номинала».

Суд установил, что приведенная формулировка ставила потребителей в неравное положение в зависимости от того, израсходован ли полностью номинал сертификата.

Между тем, Суд признал соответствующими закону следующие положения:
при возврате подарочного сертификата требуется:
- личное обращение с документом, удостоверяющем личность;
- представить сам подарочный сертификат;
- подтверждающий документ, под которым понимается документ, свидетельствующий об оплате сертификата (чек, банковская квитанция, платежное поручение и т.п.).

ООО «Ателье СПА» вправе оказывать платную услугу по оформлению подарочных сертификатов.

В связи с изложенным, порядок возврата подарочного сертификата остается неизменным, оплата за оформление сертификата будет подтверждаться чеком.

ООО «Ателье СПА» сохраняет за собой право на бесплатное пополнение лицевого счета в рамках отдельных маркетинговых акций.